Refund policy

Polityka Zwrotów i Refundacji

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, zapraszamy do zapoznania się z naszą polityką zwrotów i reklamacji.

1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot towaru)

Zgodnie z polskim prawem, konsument ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży i zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia zakupu (odebrania przesyłki).
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być w stanie nienaruszonym: nieużywany, czysty, w oryginalnym opakowaniu oraz z kompletem metek (jeśli dotyczy).

2. Procedura zwrotu step-by-step

Ważne: Prosimy nie odsyłać paczki na adres nadawcy widniejący na etykiecie przesyłki (często jest to bezpośredni magazyn producenta, co uniemożliwi nam odebranie zwrotu).
W celu rozpoczęcia procedury zwrotu, napisz do nas e-mail na adres: marcoduziak77@gmail.com. W treści wiadomości podaj swój numer zamówienia oraz imię i nazwisko.
W odpowiedzi zwrotnej prześlemy Ci dokładne instrukcje oraz adres do wysyłki paczki na terenie Polski.

3. Koszty przesyłki zwrotnej

Koszt odesłania zwracanego towaru do Polski pokrywa Kupujący. Koszty te nie podlegają zwrotowi przez sklep.
Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem lub do paczkomatów bez uprzedniego uzgodnienia.

4. Uszkodzenia i wady fabryczne (Reklamacje)

Dokładamy wszelkich starań, aby towar docierał w stanie idealnym. Jeśli jednak Twój produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem: marcoduziak77@gmail.com.
W wiadomości reklamacyjnej opisz problem oraz koniecznie dołącz zdjęcia lub krótki materiał wideo przedstawiający wadę produktu.
Po zweryfikowaniu zgłoszenia, wyślemy do Ciebie nowy produkt na nasz koszt lub dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy, bez konieczności odsyłania uszkodzonego towaru za granicę.

5. Zwrot pieniędzy (Refundacja)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu stanu zwróconego towaru, wyślemy do Ciebie e-mail z potwierdzeniem.
Zwrot środków zostanie zrealizowany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta podczas zakupu (np. zwrot na kartę, Blik lub konto bankowe) w ciągu 14 dni od momentu zatwierdzenia zwrotu.

6. Wyjątki od prawa do zwrotu

Zwrotom nie podlegają m.in.:

Towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub ze względów higienicznych (np. bielizna osobista, kolczyki, otwarte kosmetyki).
Produkty wykonane na specjalne, indywidualne zamówienie klienta.